Kişisel verilerin korunması

Aydınlatma metni ve gizlilik politikası

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) madde 10 kapsamında hazırlanmıştır. Hangi verinizi neden işlediğimizi, ne kadar sakladığımızı ve haklarınızı nasıl kullanacağınızı açıkça anlatır.

Son güncelleme: 10 Kasım 2026 · Bu metin değiştiğinde tarih güncellenir. Önemli bir değişiklik olursa bildirim yapan kullanıcılara e-posta ile haber verilir.

1. Veri sorumlusu

Bu platform hgssikayet.site adresi üzerinden yürütülen bağımsız bir tüketici bilgilendirme girişimidir. Resmi bir kamu kurumu, hukuk bürosu veya otoyol işletmecisi değildir ve hiçbiriyle bağlantısı yoktur.

Veri sorumlusu: İsmail Özkaracan
Niteliği: Gerçek kişi (şahıs işletmesi)
Platform: hgssikayet.site
Başvuru adresi: kvkk@hgssikayet.site

Veri sorumlusu bir gerçek kişi olduğundan, VERBİS (Veri Sorumluları Sicili) kaydı Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği muafiyet kriterleri çerçevesinde değerlendirilir. Kayıt yükümlülüğü doğduğunda sicil bilgisi bu bölüme eklenir.

2. Hangi verileri işliyoruz

Aşağıdaki tablo, veritabanımızda gerçekten tutulan alanların tamamıdır. Kamuya açık işaretli olanlar şikayet sayfasında herkes tarafından görülebilir.

E-posta adresi

Gizli

Amaç: Bildirimin gerçek bir kişi tarafından yapıldığını doğrulamak, takip numarasını iletmek, veri sahibi başvurularında kimliği teyit etmek
Hukuki sebep: Açık rıza · Meşru menfaat (sahte bildirim önleme)
Saklama süresi: Bildirim silinene kadar

Ad ve soyad

Kamuya açık

Amaç: Bildirimin kime ait olduğunun gösterilmesi
Hukuki sebep: Açık rıza
Saklama süresi: Bildirim silinene kadar

Maskelenmiş plaka (örn. 06 *** 110)

Kamuya açık

Amaç: Bildirimin somutlaştırılması; aynı aracın mükerrer kaydının tespiti
Hukuki sebep: Açık rıza
Saklama süresi: Bildirim silinene kadar

Plakanın SHA-256 özeti

Gizli

Amaç: Aynı plakaya ait bildirimleri plakayı saklamadan eşleştirmek
Hukuki sebep: Meşru menfaat
Saklama süresi: Bildirim silinene kadar

Şikayet başlığı ve açıklaması

Kamuya açık

Amaç: Bildirimin kamuoyuna açık olarak yayımlanması
Hukuki sebep: Açık rıza
Saklama süresi: Bildirim silinene kadar

Gişe, işletmeci, tarih, tutar, araç sınıfı

Kamuya açık

Amaç: İstatistik ve gişe bazlı hata sayaçlarının oluşturulması
Hukuki sebep: Açık rıza
Saklama süresi: Bildirim silinene kadar

Bildirim metni (otomatik ön tarama)

Gizli

Amaç: Hakaret, spam, konu dışı içerik ve metne yazılmış kişisel verilerin (TC no, telefon, IBAN vb.) yöneticiye işaretlenmesi. Otomatik karar verilmez; yayın kararını her zaman bir yönetici verir. Metin bu amaçla Cloudflare Workers AI üzerinde işlenir.
Hukuki sebep: Meşru menfaat
Saklama süresi: Bildirim silinene kadar

IP adresi

Gizli

Amaç: Yalnızca spam ve kötüye kullanım sınırlaması (24 saatte en fazla 3 bildirim)
Hukuki sebep: Meşru menfaat
Saklama süresi: Bildirim silinene kadar

Tek kullanımlık doğrulama kodu

Gizli

Amaç: E-posta doğrulaması
Hukuki sebep: Meşru menfaat
Saklama süresi: 10 dakika; kullanıldığında anında silinir

Not: Şikayet açıklamasına kendi yazdığınız metin olduğu gibi yayımlanır. Oraya T.C. kimlik numaranız, tam plakanız, telefonunuz veya adresiniz gibi bilgileri yazmayın. Yazarsanız bu bilgiler kamuya açık hâle gelir.

3. Neleri hiç toplamıyoruz

T.C. Kimlik Numarası

Hiçbir koşulda istenmez ve kaydedilmez. Dilekçede bu alan boş bırakılır, kendi cihazınızda doldurursunuz.

Tam plaka

Yalnızca maskeli hâli ve geri döndürülemez SHA-256 özeti tutulur. Tam plaka hiçbir sütunda bulunmaz.

Ev adresi, telefon

Dilekçeye yazdığınız adres ve telefon bilgileri tarayıcınızdan çıkmaz, sunucuya gönderilmez.

Kredi kartı / ödeme bilgisi

Platform ücretsizdir, ödeme alınmaz.

Konum verisi

Toplanmaz.

4. Verileriniz kiminle paylaşılıyor

Kamuoyu: Yukarıda "kamuya açık" işaretli alanlar sitede herkese görünür.
Altyapı sağlayıcısı: Site Cloudflare altyapısında barındırılır; veriler Cloudflare'in sunucularında saklanır.
E-posta sağlayıcısı: Doğrulama kodunu iletmek için bir e-posta gönderim servisi kullanılır.
Başka hiç kimse: Veriler satılmaz, reklam amacıyla paylaşılmaz, üçüncü kişilere aktarılmaz.
Yalnızca yetkili makamların mevzuata uygun talebi hâlinde paylaşım yapılabilir.

5. Çerezler

Bu site çerez kullanmamaktadır. Google Analytics benzeri bir izleme aracı, reklam pikseli veya üçüncü taraf takip kodu bulunmaz. Yazı tipleri dışında hiçbir harici servise istek gönderilmez. İleride bir ölçümleme aracı eklenirse bu bölüm güncellenir ve gerekirse onayınız istenir.

6. Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizle ilgili olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini isteme ve işlemenin sonuçlarına itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Anında kullanın

Bildirimlerinizi görmek veya kalıcı olarak silmek için dilekçe yazmanıza, kimlik fotokopisi göndermenize veya bizi beklemenize gerek yok. E-posta adresinizi doğrulayın, kayıtlarınızı anında yönetin.

Bildirimlerimi yönet

7. Veri güvenliği

Tüm trafik HTTPS ile şifrelenir.
Tam plaka hiçbir yerde saklanmaz; yalnızca geri döndürülemez özeti tutulur.
Doğrulama kodları tek kullanımlıktır ve kullanıldığında silinir.
E-posta adresleri kamuya açık hiçbir ekranda veya API cevabında gösterilmez.
Bir veri ihlali yaşanırsa KVKK’ya ve etkilenen kişilere mevzuatın öngördüğü sürede bildirim yapılır.

8. Başvuru ve şikayet

Talebinizi veri talebi sayfasından anında yerine getirebilirsiniz. Erişim, düzeltme veya bilgi talebi gibi diğer başvurularınızı kvkk@hgssikayet.site adresine iletebilirsiniz; başvurular en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Sonuçtan memnun kalmazsanız, KVKK madde 14 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayette bulunma hakkınız saklıdır.