Rehber
Haksız HGS cezasına nasıl itiraz edilir?
Çoğu itiraz haksız olduğu için değil, yanlış mercie yapıldığı veya süresi kaçırıldığı için reddediliyor. Bu sayfa iki kritik kararı netleştirir: nereye başvuracaksınız ve ne kadar süreniz var.
1. Önce şunu belirleyin: devlet yolu mu, özel yol mu?
Bu ayrım her şeyi değiştirir. Aynı olay için biri idari para cezası, diğeri sözleşmeden doğan bir alacak sayılır ve başvuracağınız kurum farklıdır.
Sulh Ceza Hakimliği
15 Temmuz Şehitler ve FSM köprüleri, Mahmutbey–Edirne (O-3), Çamlıca–Akıncı (O-4) ve diğer devlet otoyolları. Kesilen tutar idari para cezasıdır.
Tebligattan itibaren 15 gün içinde başvurmazsanız itiraz hakkınız düşer.
Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS)
Kuzey Marmara, İstanbul–İzmir, Osmangazi, YSS, 1915 Çanakkale, Avrasya Tüneli, Ankara–Niğde, Kuzey Ege, Aydın–Denizli.
6001 s.K. m.30/5 uyarınca bu tutar genel hükümlere göre tahsil edilir; kamu idaresinin kestiği idari para cezası gibi Sulh Ceza’ya itiraza konu edilmez. Yargıtay 19. Ceza Dairesi (2019/33086 E., 2021/2989 K.) bu tür başvurularda Sulh Ceza’nın görev yönünden reddetmesi gerektiğine hükmetmiştir. Yargıtay 4. Hukuk Dairesi (2021/5854 K.) işletici ile araç sahibi arasındaki ilişkiyi tüketici ilişkisi saymıştır: bedele göre Hakem Heyeti (e-Devlet TÜBİS) veya Tüketici Mahkemesi. Bu yol ticari/mesleki olmayan kullanım içindir; ticari araçlarda Hakem Heyeti ret verebilir.
İcra/ödeme emri geldiyse TÜBİS veya dava takibi durdurmaz. Tek yol, tebliğden itibaren 7 gün içinde icra dairesine itiraz etmektir; süre kaçarsa borç kesinleşir. Gecikmeden bir avukata danışın.
Sorun türüne göre hangi belge işe yarar?
Aşağıdaki öneriler genel bilgilendirmedir; her olay farklıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez.
HGS bakiyem vardı, yine de ceza kesildi
Geçiş tarihindeki HGS hesap ekstresi (PTT/banka), bakiye yükleme dekontu ve etiketin araca takılı olduğunu gösteren fotoğraf en güçlü delillerdir. Bakiye yeterliyse ve geçişi izleyen süre içinde tahsil edilmemişse sorumluluk şirkette olabilir; ekstreyi mutlaka ekleyin.
e-Devlet’te ödeme butonu çıkmıyor
Ödeme ekranının tarihli ekran görüntüsünü (hata mesajıyla) ve çağrı merkezi kayıt numarasını saklayın. 15 ve 45 gün sayılırken geçiş tarihinden başlandığı için, ödeyemediğinizi gösteren her kayıt itirazda önemlidir. Ödeme kanalı çalışmıyorsa PTT, banka veya KGM sanal POS gibi başka bir yolu da deneyip sonucunu belgeleyin.
Hiç geçmediğim gişeden ceza geldi
O tarih-saatte başka bir yerde olduğunuzu gösteren belge (HGS/GPS kaydı, fatura, bilet), ruhsat ve plaka fotoğrafı ekleyin. Dilekçede gişe kamera görüntüsünün celbini açıkça isteyin. Plaka okuma hatası, benzer plakalı bir başka araçla karışıklığa da işaret edebilir.
Aracı sattım, ceza bana geldi
Noter satış belgesi (tarih ve saat dahil) ile trafik tescil kaydındaki devir tarihi ana delildir. Mülkiyet noter satışıyla geçer; ancak aracı teslim ettiğiniz tarih satıştan öncesiyse sorumluluk tartışmalı olabilir. Etiketi PTT/bankadan iptal veya devir ettirdiğinizi gösteren kayıt da eklenmelidir.
Aracım yanlış sınıftan ücretlendirildi
Ruhsat fotokopisi ve HGS etiketinin kayıtlı olduğu sınıfı gösteren kayıt ekleyin. Sınıf; dingil sayısı, aks aralığı ve araç tipine göre belirlenir, ruhsattaki bilgiyle KGM sınıf listesini karşılaştırın. Farkı gösteren geçiş kaydıyla birlikte fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep edin.
Giriş gişem okunmadı, en uzak mesafeden ücret alındı
Gişe adı, geçiş saati ve çıkış kaydını not edin. 6001 sayılı Kanun m.30/1 ve 30/5 uyarınca ceza, ücret ödenmeden giriş-çıkış yapılan MESAFEYE ait ücret üzerinden hesaplanır (2015’ten beri); giriş kaydı oluşmadıysa gerçek giriş noktanız dilekçede belirtilmeli ve kayıt düzeltilmelidir.
Milli park / otopark HGS geçişinde sorun
Bu geçişler otoyol değil, milli park/tabiat parkı girişidir; ücreti alan idare ve itiraz yolu otoyoldakinden farklı olabilir. HGS hesap ekstresi, park girişinde çekilmiş fotoğraf/fiş ve borcun görünmediğini gösteren ekran görüntüsünü saklayın; hem PTT HGS çağrı merkezine hem ilgili milli park müdürlüğüne yazılı başvurun.
Aynı geçiş için iki kez ücret kesildi / fazla tahsilat
Hesap ekstresinde aynı tarih-saatte tekrarlanan satırları işaretleyin. Fazla tahsilatta ceza değil, sebepsiz zenginleşme/iade söz konusudur: önce HGS çağrı merkezi ve işletmeciye yazılı iade talebi gönderin, kayıt numarasını saklayın.
Bildirim almadım, doğrudan ceza/faiz/icra geldi
6001 m.30/5 uyarınca 45. günden sonraki ceza için, yabancı plaka hariç, araç sahibine tanımlı iletişim bilgileriyle en az 15 gün önceden bildirim yapılması gerekir (7417 s.K., yürürlük 5/7/2022; geçici madde 6 önceki geçişlere ilişkin ödenmemiş cezaları da kapsar). Telefon/e-posta bilgilerinizin sistemde kayıtlı olup olmadığını ve size ulaşan bildirimleri belgeleyin. Özel işletmeci alacağında icra emri geldiyse 7 gün içinde icra dairesine itiraz edin; devlet otoyolunda ödeme emrindeki süreyi kontrol edin.
HGS etiketi / hesap sorunu (iptal, devir, kayıp, yanlış araç)
Etiket sözleşmesi, iptal/devir talebinin tarih ve kayıt numarası, banka/PTT yazışmaları ve etiketin plakayla eşleşmediğini gösteren kayıt başvurunun omurgasıdır. Etiket sınıfı ile araç sınıfı farklıysa fark ücretlendirmesi ayrıca tartışılır.
2. Cezanın nasıl büyüdüğünü bilin
Ceza bir anda 4 kat olmaz; kademeli işler. Bu kademeleri bilmek, hem gereksiz ödemeyi hem de hak kaybını önler. Dayanak: 6001 sayılı Kanun madde 30.
0–15 gün
Ceza yok
Ödemesiz geçiş tarihinden itibaren 15 gün içinde yalnızca geçiş ücretini öderseniz hiçbir ceza uygulanmaz (m.30/7).
16–45 gün
1 kat ceza
45 gün dolmadan geçiş ücreti ve bir katı ödenirse ceza bir kat verilmiş sayılır; ayrıca tebligat yapılmaz (m.30/1 ve 30/5).
45+ gün
4 kat ceza
45. günden sonra geçiş ücreti ile birlikte dört katı ceza uygulanır. Bu oran 2018'de on kattan dört kata indirilmiştir.
En güçlü itiraz gerekçeniz olabilir
Özel işletmeci (YİD) yollarında 4 kat ceza uygulanmadan önce, işletici şirket araç sahibine en az 15 gün önceden kısa mesaj, e-posta, ihbarname veya e-Devlet bildirimi yöntemlerinden en az biriyle bilgi vermek zorundadır (m.30/5, 7417 sayılı Kanun ile eklenen cümle).
Tarih: Bu zorunluluk 5 Temmuz 2022’de yürürlüğe girdi (7417 sayılı Kanun). Geçici madde 6 uyarınca, yürürlükten önceki geçişlerle ilgili ödenmemiş cezalara da yeni hükümler uygulanır. Yargıtay 3. Hukuk Dairesi’nin eski geçişlerde bildirim aramadığına dair haberler bulunduğundan bu konuda uygulama değişkendir; avukata danışın. Yabancı plakalı araçlar bu kuralın dışındadır.
Size hiçbir bildirim gelmeden doğrudan 4 kat ceza veya icra takibi geldiyse, bunu başvurunuzda açıkça belirtin ve bildirimin hangi yöntemle yapıldığının ispatını isteyin.
Peşin ödeme indirimi yok
Kabahatler Kanunu m.17/6’daki indirim bu cezalarda uygulanmaz (m.30/1). "Erken ödersem indirim alırım" beklentisine girmeyin.
Muayene, satış ve devir durur
Devlet (Karayolları Genel Müdürlüğü) otoyollarında ödenmemiş geçiş ücreti ve cezası varsa aracın fenni muayenesi yapılamaz, satışı ve devri gerçekleşmez (m.30/4). Bu hüküm özel işletmeci (YİD) yolları için aynı şekilde öngörülmemiştir.
Ödenmezse vergi dairesi takip eder
Devlet otoyollarında tebliğden itibaren bir ay içinde ödenmeyen tutarlar 6183 sayılı Kanun uyarınca vergi dairesince takip edilir (m.30/3).
3. Aracınız şahsi mi, ticari mi?
Özel işletmeci yollarında başvuru yolunuz buna göre değişebilir. Tüketici Hakem Heyeti yalnızca ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden kişiler içindir (6502 sayılı Kanun m.3).
Şahsi kullanım
Kendi binek aracınız, aile aracınız. Yargıtay 4. Hukuk Dairesi (2021/5854 K.) işletici ile araç sahibi arasındaki ilişkiyi tüketici ilişkisi saymış, davanın Tüketici Mahkemesi’nde görülmesi gerektiğini belirtmiştir. Bedele göre Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne gidilir.
Ticari / mesleki kullanım
Taksi, kamyonet, şirket üzerine kayıtlı araç, filo, kiralık araç. Bu durumda tüketici sayılmama riski vardır ve Hakem Heyeti başvurusu reddedilebilir. Görevli mahkeme konusunda mahkemeler farklı yorumlar getirebilmektedir; kesin bir cevap vermiyoruz, bir avukata danışın.
Devlet otoyollarında (KGM) araç türü fark etmez: ceza idari para cezasıdır ve Sulh Ceza Hakimliği’ne başvurulur.
Hakem Heyeti parasal sınırı
Uyuşmazlık bedeli her yıl güncellenen bir sınırın altındaysa Hakem Heyeti, üstündeyse Tüketici Mahkemesi görevlidir; mahkemeye gitmeden önce arabulucuya başvuru gerekebilir (6502 m.73/A). 2026 için kaynaklarda 186.000 TL duyurulmuştur (Resmî Gazete, 23 Aralık 2025). Başvuru tarihindeki güncel tutarı mutlaka kontrol edin.
4. Delillerinizi toplayın
Başvurunun sonucunu belirleyen şey dilekçenin üslubu değil, eklerdir.
HGS hesap ekstresi
Geçiş tarihindeki bakiyenizi gösterir. PTT veya banka mobil uygulamasından alınır. Bakiye itirazlarında en güçlü delildir.
e-Devlet borç ekranı
Borcun ne zaman sisteme düştüğünü gösteren ekran görüntüsü. Geç bildirim iddialarında kritik.
Araç ruhsatı
Araç sınıfınızı ve malik olduğunuz dönemi kanıtlar. Yanlış sınıf ve satış sonrası ceza itirazlarında zorunlu.
Noter satış sözleşmesi
Aracı sattıysanız devir tarihini kanıtlar.
Gişe kamera kaydı talebi
Siz temin edemezsiniz; dilekçenizde celbini talep edersiniz. Plaka okuma hatası itirazlarında belirleyicidir.
Tebligat evrakı
Sürenin ne zaman başladığını kanıtlar. Zarfı ve tebliğ tarihini saklayın.
Sık sorulan sorular
Cezayı ödersem itiraz hakkım biter mi?
İndirimli ödeme yapmak, çoğu durumda cezayı kabul ettiğiniz ve itiraz hakkınızdan vazgeçtiğiniz anlamına gelebilir. Haksız olduğunu düşünüyorsanız önce başvurunuzu yapın. Süre sıkışıyorsa ve ödeme yapmak zorundaysanız, ödemenin "ihtirazi kayıtla" (itiraz hakkımı saklı tutarak) yapıldığını belirten bir dilekçeyle birlikte ödeme yapmanız ve bir avukata danışmanız önerilir.
Hiç geçmediğim bir gişeden ceza geldi, ne yapmalıyım?
Bu genellikle kamera plaka okuma (OCR) hatasıdır; plakanızın bir karakteri başka bir araçla karıştırılmıştır. Önce işletmecinin çağrı merkezini arayıp itiraz kaydı açtırın ve o tarihteki gişe kamera görüntüsünün incelenmesini talep edin. Dilekçenizde kamera kayıtlarının celbini açıkça isteyin — bu, en çok sonuç veren taleplerden biridir.
HGS bakiyem vardı ama ücret düşmemiş, 4 kat ceza kesildi.
Bu durumda kusur sizde değil, okuma veya tahsil sisteminde olmuştur. Geçiş tarihindeki bakiyenizi gösteren HGS hesap ekstrenizi (PTT veya bankanızdan) mutlaka temin edin. Ekstre, bu itirazın en güçlü delilidir: geçiş anında yeterli bakiyeniz olduğunu kanıtlar.
Aracı sattım, ceza bana geldi.
Noter satış sözleşmesinin tarihi, geçiş tarihinden önceyse sorumluluk size ait değildir. Noter satış belgesi ve aracın trafik tescil kaydındaki devir tarihini başvurunuza ekleyin. Mülkiyet noter satışıyla geçer; aracı satıştan önce teslim ettiyseniz bu durum tartışma yaratabilir, bu yüzden teslim tutanağı varsa onu da ekleyin. Ayrıca HGS etiketinizin iptal/devir işlemini PTT üzerinden yaptırmadıysanız, bunu da ivedilikle yapın.
Bana icra/ödeme emri tebliğ edildi.
Bu en acil durumdur. Özel işletmeci (YİD) alacağında Hakem Heyeti veya mahkeme başvurusu icra takibini kendiliğinden DURDURMAZ; takibi durdurmanın yolu, ödeme emrinin tebliğinden itibaren 7 gün içinde icra dairesine itiraz etmektir (İİK m.62). Devlet otoyolunda (KGM) tutar 6183 sayılı Kanun uyarınca vergi dairesince takip edilir ve ödeme emrine itiraz yolu ile süresi farklıdır; ödeme emrinde yazan süreyi hemen kontrol edip avukata veya vergi dairesine başvurun. Süre geçerse borç kesinleşir ve haciz yolu açılır. Önce icra dairesine itiraz edin, sonra diğer yolları değerlendirin. Gecikmeden bir avukata danışın; platformun ürettiği taslak bu aşama için tasarlanmamıştır.
Giriş gişem okunmadı, en uzak mesafe üzerinden ücret/ceza çıkarıldı.
6001 sayılı Kanun m.30/1 ve 30/5’te ceza, “geçiş ücreti ödemeden giriş çıkış yaptığı mesafeye” ait ücret üzerinden hesaplanır; 2015 tarihli 6639 sayılı Kanun ile eski “o güzergâhın en uzun mesafesi” ibaresi kaldırılmıştır. Gerçek giriş noktanızı, geçiş saatinizi ve varsa diğer gişe kayıtlarınızı dilekçede belirtip kaydın düzeltilmesini ve fazla tahsilatın iadesini isteyin. Normal geçiş ücretinin (ceza olmayan kısım) nasıl hesaplandığı işletmecinin tarifesine bağlıdır; bunu işletmeciden yazılı isteyin.
Milli park (Abant, Yedigöller, Uludağ) HGS geçişinde borç görünmüyor veya ceza geldi.
Milli park girişleri otoyol değildir; ücreti alan idare, borcun yansıdığı kanal (PTT HGS) ve itiraz yolu otoyoldakinden farklı olabilir. Borç e-Devlet/HGS uygulamasında görünmüyorsa görünmediğini gösteren tarihli ekran görüntüsünü saklayın, PTT HGS çağrı merkezi ve ilgili milli park müdürlüğüne yazılı başvuru yapın. Bildirim yapılmadan ceza/faiz eklendiyse bunu açıkça belirtin. Bu alanda yargı yolu (ücretin hukuki niteliği) kesin değildir; tutar yüksekse avukata danışın.
Aynı geçiş için iki kez ücret kesildi.
Mükerrer veya fazla tahsilat ceza konusu değil, iade konusudur. HGS hesap ekstresinde aynı tarih-saatteki satırları işaretleyin ve işletmeciye/çağrı merkezine yazılı iade talebi gönderin. Hesap bir bankada ise bankanın itiraz kanalını da kullanın.
Bana hiç bildirim gelmedi, doğrudan 4 kat ceza çıktı.
6001 m.30/5 uyarınca ödemesiz geçişin 45. gününden sonra uygulanacak 4 kat ceza için, yabancı plakalı araçlar hariç, araç sahibine sistemde tanımlı bilgiler (SMS, e-posta, ihbarname, e-Devlet bildirimi vb.) üzerinden en az 15 gün önceden bilgi verilmesi gerekir; bu düzenleme 7417 sayılı Kanunla getirilmiş olup 5/7/2022’de yürürlüğe girmiştir (geçici madde 6 ile önceki geçişlere ilişkin ödenmemiş cezaları da kapsar). Bildirimin yapıldığına dair kaydı işletmeciden yazılı isteyebilirsiniz; ayrıca telefon/e-posta bilgilerinizin sistemde kayıtlı olup olmadığını kontrol edin.
Aracım yanlış sınıftan ücretlendirildi.
Sınıf; dingil sayısı, aks aralığı ve araç tipine göre belirlenir. Ruhsatınızdaki bilgilerle HGS etiketinizin kayıtlı sınıfını karşılaştırın. Farklıysa etiket sınıfını düzelttirin ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini yazılı isteyin. Dikkat: etiket sınıfı gerçek araç sınıfından DÜŞÜKSE (ör. 2. sınıf araç 1. sınıf etiketle geçmişse) eksik ücret ve cezaya yol açabilir.
e-Devlet’te veya HGS’te ödeme butonu çıkmıyor.
Ödeme ekranının tarihli ekran görüntüsünü alın ve çağrı merkezi kayıt numarasını saklayın. Başka bir kanalı (PTT HGS, anlaşmalı banka, KGM sanal POS) deneyin ve sonucu belgeleyin. 15 ve 45 günlük süreler işlemeye devam eder; ödeyemediğinizi belgelemeniz itirazda önemlidir.
Platform benim adıma başvuru yapıyor mu?
Hayır. Platform sizin adınıza hiçbir resmi kuruma başvuru yapmaz, dava açmaz ve avukatlık hizmeti vermez. Yalnızca doğru mercii gösterir ve muhatap kurumun resmi sicil bilgileri doldurulmuş bir dilekçe taslağı üretir. Başvuruyu Sulh Ceza Hakimliği’ne veya e-Devlet TÜBİS’e kendiniz yaparsınız.
Verilerim ne oluyor?
T.C. Kimlik numaranız hiçbir koşulda sistemimize girilmez ve saklanmaz — dilekçede o alan boş bırakılır, kendi cihazınızda doldurursunuz. Plakanız veritabanına yalnızca maskeli halde (06 *** 110) ve SHA-256 özeti olarak kaydedilir; tam plaka saklanmaz. E-posta adresiniz kamuya açık hiçbir yerde gösterilmez.